ПРОК — производственный треугольник

Разминка: корабль не идёт по прямой

Управление командой проекта или подразделения обязательно включает в себя процесс непрерывного устранения отклонений.

Когда корабль выходит из порта, нельзя его навести один раз на конечный пункт и отправить без капитана, чтоб он по прямой линии сам добрался. Судно всегда немного отклоняется от курса, и нужно постоянно «подруливать», не говоря уже о попадании в шторм.

Методика ПРОК — это способ наладить процесс непрерывного улучшения производства:

• П — Планирование;
• Р — Работа;
• О — Оценка;
• К — Корректировка.

Производственный треугольник «ПРОК»

С точки зрения управленческого подхода движение к цели состоит из циклического процесса производства, контроля и корректировки.

Планирование

На этом этапе происходит:

• сбор информации;
• определение конечного результата;
• составление плана;
• определение этапов;
• фиксация точек контроля промежуточных результатов;
• определение конкретных сроков, оценка ресурсов.

Минимальный состав плана разобран в уроке «Обязательный минимум командной работы»:

Работа

На данном этапе происходит само производство результата, описанного в плане: если это программный продукт, то программирование, если это обзвон клиентов, то первые звонки.

Другими словами, реализация составленного плана, начиная с первого шага.

Например, первым шагом в плане было составление ТЗ, значит, составляем ТЗ. Составленное ТЗ в данном случае будет артефактом выполнения первого этапа (включая все согласования, если требуется).

Запланировали ТЗ → составили ТЗ: в теории всё просто.

Оценка

После окончания первого шага нужно оценить полученный результат, изучить полученные артефакты, проанализировать ход работы и сравнить процесс и результат реальной работы с тем, что было написано в плане.

Готовый продукт

отклонение: Размер больше нормы на 50 %
норма: Плотность в норме
отклонение: Вес больше нормы на 40 %

норма: Жирность в норме
норма: Прожарка в норме
норма: Кровь отсутствует

норма: Консистенция в норме
отклонение: Соль отсутствует
отклонение: С чесноком перебор

Готовый продукт

отклонение: Размер больше нормы на 50 %
норма: Плотность в норме
отклонение: Вес больше нормы на 40 %

норма: Жирность в норме
норма: Прожарка в норме
норма: Кровь отсутствует

норма: Консистенция в норме
отклонение: Соль отсутствует
отклонение: С чесноком перебор

Щёлкните блок или линию — подсветятся связи; повторный щелчок или Esc снимает выделение.

Что оценивать в промежуточных результатах

• Появились ли незапланированные трудозатраты?
• Появились ли незапланированные согласования?
• Какие дополнительные ресурсы потребовалось привлечь?
• Расхождения по срокам.
• Расхождения по затратам.
• Выявленные риски и проблемы.
• Производительность команды.
• Обратная связь от стейкхолдеров.

Это неполный список того, что можно оценивать в промежуточных результатах, он может варьироваться в зависимости от проектов. Важно зафиксировать все полученные уроки: скорее всего, при выполнении следующих этапов эти отклонения также появятся, если не скорректировать план.

Корректировка

Теперь нужно внести корректировки в составленный план, которые будут учитывать все отклонения, найденные в промежуточных результатах.

Не волнуйтесь, вселенная подкинет новые трудности на следующих этапах, этого не избежать. Но усвоить уроки и подготовиться к неожиданным поворотам по итогу первого этапа всё же можно.

Если требуется перераспределить роли в команде — это нужно сделать. Если нужно заложить дополнительное время на согласование (например, со службами ИБ), нужно заложить.

После корректировки плана (или его этапа) можно приступать к работе и повторить цикл на следующей точке.

Заминка: где остановиться для оценки

Правила производственного треугольника — это процесс непрерывного улучшения производства по циклу работа → оценка → корректировка.

При этом место, в котором нужно остановиться и произвести оценку с корректировкой, выбирается руководителем интуитивно. Обычно это граница между логическими сущностями или интервалами производства. Не стоит забывать про здравый смысл: проводить анализ через одну секунду после старта бессмысленно, лучше подождать, собрать побольше данных и внести корректировки в план, когда появится такая возможность.