Уровень лидмод (Leader moderator)

Разминка: нужен ли кораблю капитан

Если люди будут сами пробивать товары в супермаркете, кассиры будут не нужны. Если люди будут сами забирать посылки, курьеры будут не нужны. Если люди будут сами организовывать свою работу, руководителей можно будет уволить.

В марте 1968 года вышла серия «The Ultimate Computer» сериала Star Trek: The Original Series, в которой искусственный интеллект, которому доверили оптимизировать работу корабля, первым делом уведомил, что капитан не нужен.

Врач — лечит, геолог — изучает, инженер — ремонтирует, а что делает капитан? Просто контролирует и полезной работы не совершает.

Если капитан пропадёт, врач перестанет лечить? — Нет. Инженер перестанет чинить? — Нет.

С точки зрения холодной логики суперкомпьютера (предсказанной в те далёкие времена) функционал сотрудников не меняется в зависимости от наличия капитана, что наталкивает на простой вывод: капитан не нужен.

Цель и мечта

В зависимости от культуры и философских взглядов цель и мечта могут иметь массу различий. Для понимания процесса управления командой нужно держать в голове единственное различие: цель достижима, мечта недостижима.

Как только человек поймёт, что мечта может быть достигнута, она превращается в цель. Если к ней добавить сроки, план и требуемые ресурсы, то можно будет приступить к реализации.

Пока нет ясного представления о пути достижения конечного результата, человек не начинает работать над реализацией цели.

Психология рабочих процессов

При получении задачи обязанность лидмод-руководителя — разработать план реализации этого задания и ознакомить каждого члена команды/подразделения с конкретными поручениями.

Критерии правильного поручения

Каждый сотрудник, в рамках выполняемой задачи, должен иметь на руках конкретное поручение, соответствующее следующим критериям:

Отсутствие любого из пунктов будет превращать цель в мечту, и исполнитель попросту перестанет работать над выполнением поручения.

Регулярная деятельность

В каждой профессии есть тип задач, которые имеют признак периодичности. В парадигме руководителей такие задачи обеспечивают процесс управления персоналом и эффективной работы подразделения, команды или проекта.

Управление персоналом

Планирование и контроль требований к персоналу:

• Техника безопасности.
• Обучение, базовые компетенции.
• Аттестация (при необходимости).
• Ознакомление с документами предприятия.
• Организация аттестации.

Организация мероприятий по улучшению условий труда:

• Контроль наличия необходимого оборудования и инструментов.
• Балансировка загрузки персонала.
• Балансировка рассадки (учитывая здравый смысл и предпочтения).

Организация мероприятий по повышению мотивации:

• Корпоративные встречи.
• Обучение, развитие компетенций.
• Организация публичных церемоний.
• Мотивационные встречи тет-а-тет.

Управление процессами

• Организация рабочих встреч.
• Организация встреч со смежными подразделениями.
• Контроль численности подразделения, команды или участников проекта.
• Балансировка загрузки персонала.
• Планирование загрузки персонала.
• Ведение и публикация отчётности.
• Подача заявок на выделение ресурсов.

Заминка: периферийная нервная система предприятия

Лидмод-руководители — это периферийная нервная система предприятия. Самое многочисленное управленческое подразделение. И так же, как и нервную систему человека, их нужно беречь и держать в здоровом состоянии.

Какими бы ни были качественными мозги, мышцы, скелет и любой другой орган человека, если нервная система не выполняет свою функцию, то вообще ничего происходить не будет: не будут двигаться руки, ноги, голова. Будет полный паралич. Мозг будет давать команды, но движения не будет.

Аналогично руководителю лидмод, именно нервная система доводит до ног информацию, что сейчас они должны начать шагать. От мозга поступает сигнал, что нужно дойти до магазина, и он не думает о том, как шагать, как переносить вес тела с одной ноги на другую: он отвечает за стратегию, а вот периферийная система следит за ногами и положением тела. При этом ноги не особо интересуются, куда они идут, им это неважно, их задача — шагать.

Именно лидмод-руководитель доводит до сведения каждого сотрудника, что он должен сделать и в какие сроки, с дальнейшим контролем исполнения данного поручения.